(Version applicable à compter du 15/08/2025)

1. PRÉAMBULE

La présente Politique de confidentialité explique comment Ek Unité Mobile SRL – nom commercial EKUM (ci-après « EKUM ») collecte, utilise, protège et conserve les données à caractère personnel (ci-après « Données personnelles ») des utilisateurs du site ekum.eu (ci-après « le Site »).

Elle complète les Conditions Générales de Vente et s’applique à toute utilisation du Site et de ses services, y compris la navigation, l’inscription, l’achat de formations ou services, et l’interaction avec EKUM.

2. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Ek Unité Mobile SRL – nom commercial EKUM
Siège social : 22A, rue de Chanxhe, B-4140 Sprimont, Belgique
Numéro d’entreprise / TVA : BE0467.496.646
Email : ek@ekum.be

EKUM agit en tant que responsable du traitement des Données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679 – RGPD) et de la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

3. DONNÉES COLLECTÉES

EKUM peut collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse, email, téléphone, société (le cas échéant).

• Données contractuelles : historique des commandes, informations de facturation, échanges liés au service.

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de connexion, cookies.

• Données de paiement : traitées exclusivement par les prestataires sécurisés Stripe et PayPal (EKUM ne conserve pas les numéros de carte bancaire).

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les Données personnelles sont collectées pour :

• Gérer et exécuter les commandes de produits et services.

• Fournir l’accès aux contenus numériques et aux services de coaching/formation.

• Gérer la relation client, les demandes d’assistance, réclamations et litiges.

• Communiquer des informations contractuelles et commerciales (newsletter, offres) avec consentement préalable.

• Assurer le suivi statistique et l’amélioration du Site.

• Respecter les obligations légales et réglementaires (comptabilité, facturation, contrôle fiscal).

5. BASES JURIDIQUES

Le traitement des Données personnelles repose sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, fourniture de service).

• Le respect d’obligations légales (comptables, fiscales).

• L’intérêt légitime d’EKUM (amélioration des services, sécurité du Site).

• Le consentement de l’utilisateur (envoi de communications marketing).

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

• Personnel autorisé d’EKUM.

• Prestataires techniques et sous-traitants (hébergement, paiement, email marketing).

• Autorités administratives ou judiciaires, uniquement en cas d’obligation légale.

• Les Données ne sont jamais revendues à des tiers à des fins commerciales.

7. TRANSFERTS HORS UE

Certaines données peuvent être transférées vers des pays hors Union européenne (notamment États-Unis, Canada, Suisse) dans le cadre de l’hébergement, du paiement ou de services tiers.

Lorsque ces pays ne bénéficient pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, EKUM met en place des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD pour assurer un niveau de protection équivalent.

8. DURÉE DE CONSERVATION

• Données clients : 36 mois après la dernière interaction.

• Données contractuelles : 7 ans (obligations comptables et fiscales).

• Données de paiement : conservées uniquement par Stripe/PayPal pendant la durée nécessaire à la transaction.

• Prospects : 12 mois après le dernier contact.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

EKUM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les Données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation :

• Hébergement sécurisé en Europe.

• Cryptage des données sensibles.

• Accès restreint aux seules personnes autorisées.

L’utilisateur est invité à rester vigilant face aux tentatives de phishing.

10. COOKIES

Le Site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement technique du site.

• Mesurer la fréquentation et les performances.

• Personnaliser l’expérience utilisateur.

Les cookies sont conservés au maximum 13 mois. L’utilisateur peut configurer son navigateur pour les refuser ou les supprimer.

11. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Accès, rectification, suppression.

• Limitation et opposition au traitement.

• Portabilité des données.

• Retrait du consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à ek@ekum.be, avec copie d’un justificatif d’identité. EKUM répondra dans un délai maximum d’1 mois.

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/).

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

EKUM se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le Site au moment de l’utilisation.

13. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

La présente Politique est régie par le droit belge.
En cas de litige relatif à son interprétation ou à son exécution, compétence exclusive est attribuée au Tribunal de l’Entreprise de Liège (Division Liège), y compris en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.